Q:Je souhaite installer la solution serveur sur mon serveur local. Où puis-je télécharger la dernière version?

R:La dernière version de la solution serveur de l'office en ligne est disponible sur Github et SourceForge.

Q:J'ai ouvert le dossier du solution serveur de l'office en ligne sur SourceForge / Github et j'ai trouvé plusieurs fichiers. Quelle est la différence entre eux?

R:Sur SourceForge, vous pouvez trouver le fichier d'installation ONLYOFFICE Groupes et les codes sources:

• Le fichier d'installation ONLYOFFICE_CommunityServer_Win-install.(version_number).exe permet d'ignorer l'étape de compilation et installer ONLYOFFICE Groupes sur votre serveur. Il vous faut exécuter le fichier .exe pour installer la solution serveur. Veuillez consulter notre guide détaillé pour en savoir plus sur la procédure d'installation.
• Le dossier sources comprend le code source de ONLYOFFICE Groupes à compiler. Vous pouvez le personnaliser et améliorer selon la licence GNU AGPL v.3. Veuillez consulter ces instructions pour apprendre comment compiler et déployer la solution serveur à partir du code source.

Le dossier CommunityServer sur Github comprend les codes sources de ONLYOFFICE Groupes.

Q:Après avoir créé et accédé au portail, je vois un utilisateur inconnu dans le module Personnes avec le nom d'un faux utilisateur. Un service OnlyofficeHealthCheck figure aussi sur la liste des services Pourquoi donc et est-ce que je dois faire quelque chose?

R:Cet utilisateur et ce service font partie de la fonctionnalité prochaine Vérification qui sera disponible dans les prochaines versions. Pour l'instant, cette fonction n'est pas opérationnelle, alors vous pouvez la laisser telle quelle ou désactivez le service OnlyofficeHealthCheck et supprimez-le de la liste de programmes qui se lancent de manière automatique au démarrage.

Q:De quel système ai-je besoin pour installer la solution serveur et l'utiliser avec succès?

R:La configuration système requise est:

• Processeur
  double cœur à 2 GHz ou plus
• Mémoire RAM
  2 Go ou plus
• HDD
  disque dur au moins 20 Go d'espace disponible
• Système d'exploitation
  Microsoft Windows Server 2016 ou version ultérieure

Q:J'ai déjà installé le solution serveur sur mon serveur, mais je ne sais pas quelle version j'utilise. Comment puis-je connaître la version?

R:Pour connaître la version exacte du logiciel, procédez comme suit:

1. ouvrez le fichier web.studio/web.appsettings.config
2. recherchez le paramètre <add key=”web.install-url” value=”http://service.onlyoffice.com/install/email.ashx?v=77″ />, et prêtez votre attention à ce qui fait suite à v=

Q:J'ai installé le serveur Community Server avec le Panneau de configuration et Docs, ensuite j'ai installé Docs et maintenant le Panneau de configuration ne fonctionne pas.

R:Il vous faut réinitialiser les chemins de connexion vers Docs et redémarrer le serveur Community Server depuis le Gestionnaire des services Internet (IIS). Veuillez procéder comme suit:

1. Passez au dossier C:\Program Files (x86)\Ascensio System SIA\CommunityServer\WebStudio\ et ouvrez le fichier web.appsettings.config comportant l'éditeur texte.

   Effacez les valeurs des clés suivantes et sauvegardez les modifications.

   <add key="files.docservice.url.public" value="" />
   <add key="files.docservice.url.internal" value="" />
   <add key="files.docservice.url.portal" value="" />
   

2. Réinitialisez les paramètres de connexion de l'éditeur depuis les paramètres du portail:

   Passez à la page http://127.0.0.1/Management.aspx?type=17 et appuyez sur le bouton Réinitialiser.

3. Redémarrez le portail ONLYOFFICE Groupes depuis IIS.

   Passez à Start -> Control Panel -> Administrative Tools (Démarrer > Panneau de configuration > Outils d'administration) et lancez le Gestionnaire Internet Information Services (IIS). Dans le Gestionnaire IIS, ouvrez le menu déroulant Sites sur le panneau Connexions. Faites un clic droit sur ONLYOFFICE Server dans la liste et sélectionnez Manage Website -> Restart (Gérer le site web -> Redémarrage)

Q:J'ai besoin des instructions d'installation. Où puis-je les trouver?

R:Les instructions d'installation se trouvent dans la section Installation de notre Centre d'aide.

Q:Je voudrais installer office en ligne sous Windows Server 2012. Est-ce que c'est possible?

Q:Oui, vous pouvez installer la solution serveur sous Windows Server 2012, mais il vous faudra faire quelques changements dans ses paramètres pour lancer la solution serveur:

1. passez à C:\Windows\System32\inetsrv\config\applicationHost.config
2. recherchez la section <sectionGroup name="system.webServer">
3. remplacez <section name="handlers" overrideModeDefault="Deny" /> par <section name="handlers" overrideModeDefault="Allow" />
4. remplacez <section name="modules" overrideModeDefault="Deny" /> par <section name="modules" overrideModeDefault="Allow" />

Q:J'utilise une ancienne version de la solution serveur office en ligne. Comment puis-je migrer vers la dernière version?

R:Les instructions détaillées sur la mise à jour de ONLYOFFICE Groupes vers la dernière version sont données dans cet article.

N'oubliez pas de sauvegarder vos données avant de démarrer le processus de migration.

Question:J'obtiens le message d'erreur suivant: "Server Error in ‘/’ Application. Index was out of range. Must be non-negative and less than the size of the collection". Comment puis-je résoudre ce problème?

R::Essayez d'ajouter des symboles à la clé core.machinekey dans le fichier web.appsettings.config, pour qu'elle contienne 8 symboles ou plus.

Question:J'obtiens le message d'erreur suivant: "{SQL_ERROR}: {SQL_STATE: HY000} Specified key was too long; max key length is 1000 bytes". Comment puis-je résoudre ce problème?

R:Nous vous recommandons d'installer mysql-essential-5.1.58-win32 ou de changer les paramètres de votre serveur de la base de données pour que vous puissiez utiliser des clés longues.

Q:Je viens d'installer la solution serveur sur mon ordinateur, mais je ne peux pas trouver les dossiers appropriés. Où puis-je les trouver?

R:Par défaut, les versions inférieures à 7.5 sont installées dans le répertoire suivant: C:\ProgramData\TeamLab, la version 7.5 est installée dans le répertoire C:\Program Files (x86)\TeamLab Server, la version 7.7 est installée dans le répertoire C:\Program Files\Ascensio System SIA\ONLYOFFICE.

Q:J'ai téléchargé le code source. Mais je ne sais pas comment utiliser Visual Studio 2010. Est-ce que j'ai fait quelque chose d'incorrect?

R:La solution serveur représente plusieurs petits projets, pas un seul projet qui peut être ouvert à l'aide de Visual Studio. Ces projets sont compilés à l'aide du fichier .bat suivant: redistributable\asc\BuildAndDeploy.bat. Nous utilisons Visual Studio 2012.

Q:Lors du premier lancement de ONLYOFFICE Groupes, le localhost n'est pas disponible et le site ONLYOFFICE ne charge pas en renvoyant l'erreur The process cannot access the file because it's being used by another process. (Exception from HRESULT: 0x80070020). Est-ce que c'est réparable?

R:Il y a deux façons de corriger cette erreur:

1. modifier le port d'écoute du site ONLYOFFICE depuis le Gestionnaire des services Internet (IIS);
2. ou enlevez d'autres sites (s'il en est) du port 80 en utilisant IIS.

Vous pouvez aussi essayer de désactiver Skype si vous l'avez démarré.

Q:Je veux passer de HTTP à HTTPS. Comment puis je le faire?

R:Chargez votre certificat dans le format PEM vers l'ordinateur sur lequel l'office en ligne est installé. Spécifiez le chemin d'accès complet de ce fichier en utilisant la barre oblique (/) dans le fichier config.js de la solution serveur. Ensuite, redémarrez le service OnlyOfficeRouter.

Q:Je veux changer le nom de domaine de mon portail. Comment puis-je le faire?

R:Vous pouvez attribuer un nom de domaine soit dans le champ Paramètres DNS - Nom de domaine personnalisé de l'onglet Paramètres - Général, soit dans le champ mappeddomain du tableau tenants_tenants.

Q:Je ne peux pas utiliser la recherche en texte intégral avec ONLYOFFICE Groupes. Comment puis-je la mettre en place?

R:Pour paramétrer la recherche en texte intégral pour ONLYOFFICE Groupes, il faut procéder comme suit:

1. Téléchargez sphinx version 2.2.10 sur le site officiel
2. Décompressez l'archive que vous venez de télécharger quelque part, par ex. dans le dossier C:\Program Files\Sphinx-2.2.10
3. Ajoutez le chemin d'accès du répertoire Sphinx bin (par ex. C:\Program Files\Sphinx-2.2.10\bin à la variable d'environnement PATH du système (PAS de l'utilisateur).

   Cela se fait de la manière suivante: passez au Panneau de configuration -> Système -> Paramètres avancés du système, dans la fenêtre de dialogue qui s'affiche, cliquez sur Variables d'environnement..., ensuite choisissez la variable PATH et cliquez sur Modifier. Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez Nouveau, saisissez le nom de la nouvelle variable (par ex. sphinx), et recherchez ce chemin en utilisant le bouton approprié. Ensuite, sauvegardez les paramètres

4. Remplacez le type de lancement de OnlyofficeIndex disabled par automatic et lancez-le.

   Passez à Panneau de configuration > Outils d'administration) -> Services, recherchez OnlyofficeIndex, faites un clic droit et sélectionnez Propriétés. Dans la fenêtre de dialogue, sélectionnez le type de lancement Automatique de la liste déroulante, cliquez sur OKet lancez le service.

L'installation automatique n'est pas prise en charge sur Windows pour des raisons de restrictions de licence.

Q:J'ai un problème avec les notifications par courrier électronique envoyées. Je reçois des messages avec le nom du serveur où office en ligne est hébergé (nom de l'ordinateur) au lieu de mon nom DNS personnalisé que j'ai ajouté. Comment résoudre ce problème?

R:Veuillez ajouter la chaîne <add key=”web.host” value=”<YOUR_DOMAIN>”/> au fichier web.appsettings.config.

Q:J'ai ajouté le domaine dans le fichier web.appsettings.config file. Cela fonctionne si le site utilise le port 80. Comment puis-je définir un autre port?

R:Vous pouvez ajouter la chaîne suivante dans le fichier web.appsettings.config: <add key=”web.host” value=”http://<DOMAIN>:<PORT>”/>.

Q:J'ai réussi à configurer et tester les paramètres SMTP, mais la notification par courrier électronique ne fonctionne pas.I Pourquoi ainsi?

R:Évidemment, vous avez quelques problèmes avec votre réseau. Essayez de le vérifier. À cet effet, allez dans Démarrer >> Exécuter, saisissez la commande cmd. Ensuite, entrez ping notify.onlyoffice.com ou ping mail.onlyoffice.org dans la fenêtre noire ouverte et appuyez sur la touche Entrée. Si après cela votre adresse IP ne s'affiche pas, cela signifie que quelque chose ne va pas avec votre réseau.

Q:Talk ne fonctionne pas. Comment puis-je résoudre ce problème?

R:Vérifiez que le service OnlyofficeJabber est lancé et ajouté aux exceptions dans le pare-feu. On doit ouvrir les ports 5222 ou 5280.

Q:Il est impossible de connecter la boîte mail au module Mail ou aucun message n'est distribué à l'adresse de la boîte mail connectée. Comment puis-je résoudre ce problème?

R:Vérifiez que le service OnlyofficeMailAggregator est lancé et ajouté aux exceptions dans le pare-feu. Vérifiez si les ports suivants sont ouverts pour des requêtes sortants.

• SMTP: 25, 465
• IMAP: 143, 993
• POP3: 110, 995

Q:Les notifications des événements du portail ne sont pas distribuées à l'adresses email. Comment puis-je résoudre ce problème?

R:Vérifiez que le service OnlyofficeNotify est lancé et ajouté aux exceptions dans le pare-feu. Vérifiez si le port 25 est ouvert pour des requêtes sortants.

Q:OnlyofficeAutoreplay ne fonctionne pas. Comment puis-je résoudre ce problème?

R:Vérifiez si le port 25 est ouvert pour des requêtes entrants. Vérifiez si l'enregistrement MX du DNS est défini correctement.

Q:Je voudrais mettre à jour quelque chose dans le code de la solution serveur selon mes besoins. Est-ce qu'il y a un fichier de solution illustrant un projet bien disposé? Où puis-je trouver le fichier de solution?

R:Aucun fichier de solution n'est disponible, mais vous pouvez le créer vous-même et ajouter les projets manuellement. Vous pouvez trouver l'ordre de compilation des projets ici: _ci\projects\build.proj.

Q:Je voudrais sauvegarder mes données du portail. Comment puis je le faire?

R:Vous pouvez sauvegardez la base de donnée à l'aide de MySQL. Ou il faut créer manuellement une sauvegarde en copiant vos données dans les répertoires suivants:

Q:Je n'arrive pas à accéder au portail depuis mon téléphone Android. Pourquoi?

R:L'accès mobile n'est pas disponible pour la solution serveur, donc vous ne pouvez pas accéder à votre portail à partir des appareils Android et iOS. Mais c'est possible lors de l'utilisation de la solution SaaS.

Q:Le module Projets est bloqué au démarrage après la migration de 6.0 vers 6.5. Comment puis-je résoudre ce problème?

R:Avant tout, essayez d'effacer le cache de votre navigateur - quelques scripts Java ont été mis à jour dans la version 6.5 et si les scripts de la version précédente ont été enregistrées dans le cache, cela peut causer le problème.

Q:Lors de l'utilisation de la solution serveur, j'ai rencontré un problème qui n'est pas décrit ici. Que dois-je faire?

R:N'hésitez pas à visiter notre forum des développeurs pour trouver les réponses aux questions que vous avez. Vous pouvez décrire votre problème sur Github Issues et les membres de la communauté vont essayer de vous aider.