Problemi generali
D:Cosa è Open Office XML?
R:Questo è un formato file molto conosciuto di Microsoft Office 2007 e più recente. E' stato sviluppato da Microsoft per la condivisione e lo scambio dei documenti modificabili. Include le seguenti estensioni di file: DOCX, XLSX, PPTX.
D:Quali sono i vantaggi dell'uso del formato Open Office XML nell'ufficio online office?
R:Grazie a questo nuovo formato uniforme di online office puoi:
- creare nuovi documenti in DOCX, fogli elettronici in XLSX, presentazioni in PPTX direttamente nel tuo ufficio online office,
- utilizzare i file di questo formato comunemente usato dagli account Box, Dropbox, Google, o SkyDrive nel tuo ufficio online office e viceversa senza conversione,
- incorporare i documenti di online office nel tuo sito web o blog permettendo ai visitatori di scaricarli nel formato supportato da quasi tutti i modificatori di documenti,
- scaricare i file dal protale online office e visualizzarli sul tuo computer senza preoccuparti dell'applicazione da usare per apire questi documenti,
- allegare i documenti ai tuoi messaggi email ed inviarli ai destinatari che potranno visualizzarli usando qualsiasi visualizzatore di documenti disponibile.
Problemi con i documenti creati/caricati
D:Che cosa è successo ai miei file creati prima nel mio ufficio online office?
R:Tutti i file nel formato interno di online office con le estensioni .doct, .xlst, .pptt creati nel tuo ufficio online office sono stati automaticamente convertiti nel nuovo formato uniforme e hanno le seguenti estensioni: DOCX, XLSX, PPTX.
D:Che cosa è successo ai miei file caricati prima nel mio ufficio online office?
R:Tutti i file caricati prima nell'ufficio online office sono stati convertiti nel formato interno di online office con le estensioni .doct, .xlst, .pptt. Come risultato, due versioni dello stesso documento erano disponibili nell'ufficio online office: un file nel formato originale e un altro nel formato interno di online office (.doct, .xlst, .pptt). 27 giugno 2013 tutti i documenti nel formato interno di online office sono stati automaticamente convertiti nel nuovo formato uniforme (DOCX, XLSX, PPTX). Adesso hai due file con lo stesso nome nel tuo ufficio online office: un documento nel formato originale e un altro in DOCX/ XLSX/ PPTX.
Lo scenario sopraindicato era vero se la casella 'Caricare anche i documenti nel formato originale' è stata selezionata durante il caricamento dei documenti. Se questa casella non è stata selezionata, solo il documento convertito nel formato interno di online office (.doct, .xlst, .pptt) era disponibile nel tuo ufficio online office. Questi documenti sono stati automaticamente convertiti nel nuovo formato uniforme 27 giugno 2013.
D:E' scritto che i miei documenti sono stati automaticamente convertiti nel nuovo formato uniforme. Perchè certi file hanno adesso le estensioni .doct, .xlst, .pptt?
R:Questi sono i file creati nell'ufficio online office, scaricati e salvati sul PC e caricati in seguito nell'ufficio online office di nuovo. Questi file rimangono nel formato interno di online office (.doct, .xlst, .pptt) finché non li apri in Document Editor e non salvi cliccando sull'icona 
sulla barra degli strumenti superiore. Dopo questo i documenti saranno convertiti nel formato Open Office XML (DOCX, XLSX, PPTX).
D:Ho certi file nel mio ufficio online office etichetati da 
. Che cosa significa?
R:Questa etichetta è stata aggiunta a tutti i file nel formato online office XML originali (DOCX, XLSX, PPTX). Appare nella seguente situazione:
Hai caricato i file nel formato Open Office XML (DOCX, XLSX, PPTX). Durante il caricamento sono state create due versioni di questo documento: un file nel formato originale (DOCX, XLSX, PPTX) e un altro nel formato interno di online office (.doct, .xlst, .pptt) per la modifica. 27 giugno 2013 tutti i documenti nel formato interno di online office sono stati automaticamente convertiti nel nuovo formato uniforme (DOCX, XLSX, PPTX). Come risultato, hai due documenti con lo stesso nome e l'estensione DOCX/ XLSX/ PPTX nel tuo ufficio online office: il file convertito e l'originale etichettato da .
D:I miei documenti DOCT, XLST, PPTT sono stati automaticamente convertiti nel formato DOCX, XLSX, PPTX. Che cosa è successo alle versioni precedenti di questi file? Posso visualizzarle o ripristinarle?
R:Sì, puoi accedere e gestire le versioni precedenti dei documenti convertiti in DOCX, XLSX, PPTX nell'ufficio online office.
Problemi con i documenti condivisi
D:Che cosa è successo ai documenti incorporati o condivisi per mezzo di un collegamento?
R:Nonostante il cambio del formato, i documenti incorporati nel tuo sito web, blog o applicazione e anche i file condivisi per il collegamento sono sempre disponibili ai visitatori del tuo sito/blog, agli utenti dell'applicazione e alle persone al di fuori del portale cha hanno il collegamento.
Problemi con i nuovi documenti
D:Posso caricare qualsiasi documento nell'ufficio online office come prima?
R:Sì, puoi caricare i file in qualsiasi formato come prima. La sola differenza è quella che i file nel formato Open Office XML (DOCX, XLSX, PPTX) vengono caricati nel tuo ufficio online office senza conversione. I file in qualsiasi altro formato vengono convertiti e due versioni dello stesso documento saranno disponibili nel tuo ufficio online office: un file nel formato originale e un altro nel formato DOCX/ XLSX/ PPTX.
D:E' possibile controllare le versioni dei documenti DOCX, XLSX, PPTX?
R:Sì, puoi accedere e gestire le versioni precedenti dei documenti in DOCX, XLSX, PPTX nell'ufficio online office.