Cerrar Centro de ayuda Preguntas frecuentes User guides ONLYOFFICE Workspace General questions ONLYOFFICE Groups ONLYOFFICE Docs ONLYOFFICE Mail ONLYOFFICE Talk ONLYOFFICE Groups Documents Module People Module Community Module CRM Module Projects Module Mail Module Calendar Module Feed Tool ONLYOFFICE Docs All Editors Document Editor Spreadsheet Editor Presentation Editor PDF Editor ONLYOFFICE Mobile Apps ONLYOFFICE Documents for iOS ONLYOFFICE Documents for Android ONLYOFFICE Projects for iOS ONLYOFFICE Projects for Android ONLYOFFICE Web Editors ONLYOFFICE DocSpace Glosario Video FAQ General FAQ Technología FAQ Pago FAQ Workspace Enterprise Edition Docs Enterprise Edition Docs Developer Edition Community Server FAQ Connectors Pago FAQ obtener reembolso Pago FAQ uso no comercial Pago FAQ criterio de pago ¿Cómo cambiar su plan de precios? ¿Cómo pagar por su portal? Pago FAQ How to buy ONLYOFFICE Workspace Enterprise Edition subscription? método de pago ¿Cómo cambiar su plan de precios? ¿Cómo pagar por su portal? Pago FAQ How to buy ONLYOFFICE Workspace Enterprise Edition subscription? pago regular Pago FAQ seguridad General FAQ Pago FAQ Ajustes Workspace Enterprise Edition Security Guide How to start working with your ONLYOFFICE Workspace Enterprise Edition? Switching to HTTPS using Control Panel Uso de la función de respaldo/restauración en el Panel de Control Protect data using encryption More articles Tracking login history Receiving audit trail data Using the Private Room to work on your documents securely ¿Cómo proteger sus documentos con una contraseña usando Editores Desktop? Protecting your documents with a digital signature Protect documents with a digital signature in ONLYOFFICE Desktop Editors Protect documents with a password in ONLYOFFICE Desktop Editors Private Rooms in ONLYOFFICE Workspace for Secure Collaboration on Documents Managing Active connections pasar al otro plan de precios ¿Cómo cambiar su plan de precios? ¿Cómo pagar por su portal? Pago FAQ Expandir todo Desplegar todo ¿El pago es cobrado por todos los usuarios de portal? Actualmente el pago es cobrado por todos los usuarios de un portal a excepción de usuarios con el estado Desactivado. ¿Cuántos usuarios pueden ser añadidos al portal durante el periodo de prueba? Usted puede añadir a tantos usuarios como quiere usted. Cuando el periodo de prueba está terminado usted recibirá información sobre el plano de precio más apto según el número de usuarios del portal al final del periodo de prueba. ¿Es posible pagar por uso del portal unos meses de antemano? Si, ahora es posible seleccionar el pago anual por sus portales. Si usted querría pagar sólo por unos meses, puede establecer pagos regulares en su 2Checkout myAccount. ¿Cómo puedo establecer el pago regular? Cuando usted realiza su pago, el sistema de pago 2Checkout le provee con la opción Enable auto-renewal for this order en la sección Review and Place Order. Si usted marque esa opción, el pago será automáticamente repetido cada mes. ¿Cómo puedo desactivar el pago regular? Usted puede desactivar el pago regular de esa manera: vaya a 2Checkout myAccount, pasa a la área My Products y pulse Stop automatic license renewal bajo de producto oficina online con la opción activada. ¿Cómo puedo pasar al plan de precios con el mayor número de usuarios? Si el numero de usuarios permitido según su plan de precios es excedido por razón de añadidura de un nuevo usuario, el sistema automáticamente recalculará el precio tomando en cuenta todos los pagos anteriormente realizados y ofrecerá pagar la cantidad de dinero deficiente. ¿Cómo puedo pasar al plan de precios con el número menor de usuarios? Si el número de usuarios se decrece durante el periodo de pago corriente, no será posible devolver el dinero, pero empezando con el periodo de pago siguiente el precio será cambiado. ¿Qué pasará si añado a más usuarios que es permitido según el plan de precios? Si el numero de usuarios permitido según su plan de precios está excedido por razón de añadidura de un nuevo usuario, el sistema automáticamente recalculará el precio tomando en cuenta todos los pagos anteriormente realizados y ofrecerá pagar la cantidad de dinero deficiente. Empecé a usar el pago anual. ¿Es posible cambiarlo a pago mensual? Si, usted puede hacerlo. Cuando el año pagado es terminado usted puede seleccionar el pago mensual o anual. Recuerde, por favor, que usted no puede pasar a pago mensual si el año pagado no ha sido terminado ya. ¿Qué es 'precio fijo garantizado'? Si usted usa la opción del pago regular, nosotros le aseguramos que para usted el precio permanecerá igual (i.e. fijo) durante un año (si selecciona el pago mensual) o dos años (si usa el pago anual), aunque para todos los demás el precio puede cambiarse. ¿Cuáles son las medidas de seguridad que proveen ustedes? Impedimos perdida de datos y protegemos su seguridad permitiendo acceder al portal sólo a través de HTTP con la codificación SSL (Secure Sockets Layer-Capa de Socket Seguros), usando las cookies de autenticación con atributo HttpOnly y enlazándolas a las direcciones IP de usuarios del portal, haciendo regularmente copias de seguridad. También garantizamos privacidad de su información según nuestra Política de privacidad y Condiciones de servicio. ¿Cómo se puede realizar el pago? Vaya a la sección Pagos que sitúa en la parte superior de la página. Allí usted puede encontrar las ofertas que corresponden al número corriente de activos usuarios de su portal. Usted también podrá seleccionar otro plan de precios y pagarlo. Recuerde, por favor, si quiere seleccionar el plan de precios con el número menor de usuarios usted tendrá que desactivar a unos usuarios del portal. ¿Cómo puedo bloquear o desactivar a un usuario? El administrador de un portal puede cambiar estado de un usuario a Desactivado, después el usuario no podrá entrar en el portal y continuar participando en la vida del portal. ¿Qué formas de pago soportan? Soportamos el sistema de pago 2Checkout. ¿Realizan ustedes un reembolso? Garantizamos un reembolso del último pago realizado. Recuerde, por favor, que el reembolso del pago anual es posible sólo dentro de 30 días desde la fecha de pago. ¿Pueden ustedes sacar el dinero de mi cuenta sin mi permiso? Nunca sacamos dinero de su cuenta sin permiso. Pero es posible activar la opción de pagos regulares en ajustes de pago en su cuenta 2Checkout. Esta opción siempre puede ser desactivada en 2Checkout myAccount. Dejé de pagar por mi portal en la nube. ¿Durante cuánto tiempo los datos van a almacenarse? Sus datos, incluyendo sus archivos y datos personales, van a almacenarse durante seis meses y serán eliminados después. Esto se hace con arreglo a nuestra política de privacidad, puede pagar por su portal en la nube en cualquier momento durante estos seis meses y restaurar el acceso a su portal. Somos una organización sin fines de lucro.¿Cómo podemos obtener su software? Si ustedes representan una organización sin fines de lucro y querría obtener oficina online, pueden dejar su solicitud para uso gratis de oficina online aquí. Por favor, siga las instrucciones para que su organización pueda usar oficina online gratis. ¿Cuáles son las limitaciones para los portales de organizaciones sin fines de lucro? El número de usuarios (hasta 1000 usuarios activos) y espacio de disco (hasta 2 GB de espacio disponible) son limitados para los portales proporcionados a las organizaciones sin fines de lucro. No hay ningunas otras limitaciones.